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常见问题
  • 1、用友工作手机充值缴费方式?

    客户充值分为3种方式: 网上营业厅充值 集团客户统付至用友通信公司代充值 用友通信官方微信(yytx170)充值

  • 2、嘟嘟APP无法正常登录,提示“该员工未添加进企业通讯录”?

    一般出现这种情况的原因是该员工的详细信息还没有添加到企业通讯录,或者该员工的手机号码已经更改,导致无法正常登录嘟嘟APP。需要联系企业相关人员查看该员工是否有权限,如果有,则将该员工的详细信息添加到企业通讯录中。员工即可正常登录。

  • 3、使用嘟嘟通话时,有个人来电会切断当前通话?

    这是正常现象,嘟嘟APP只是嵌入到手机中的一款软件,手机默认自带电话的通话优先级高于嘟嘟APP。但是个人电话挂断后还可以继续之前的通话。

  • 4、从友空间里选择通话对象,点击拨打普通电话跳转到嘟嘟APP里?

    可能是因为在一开始使用友空间拨打普通电话的时候选择了嘟嘟为默认通话方式。可以按以下方式取消默认设置:进入手机的设置——更多应用——嘟嘟——清除默认操作即可正常使用“拨打普通电话”的功能。

  • 5、嘟嘟话机不能正常显示来电是什么原因?

    可能是由于您的嘟嘟话机设置的问题,您可以按照以下步骤进行设置:菜单——功能——免扰——免打扰开关——设为“禁用”。

  • 6、嘟嘟话机屏幕左上角显示“无账号”,不能拨打和接听电话的原因?

    这是因为您的嘟嘟话机和您自己的信没有绑定成功,需要联系企业相关人员对话机进行配置。配置成功后,嘟嘟话机屏幕的左上角就会显示分机号,即可以正常拨打和接听电话。

  • 7、嘟嘟话机屏幕中间位置显示“获取IP地址”,无法正常使用是什么原因?

    这是因为您的嘟嘟话机的MAC地址和网络端口号没有绑定成功,或者您的网络状况有问题,需要联系企业相关人员,排查原因。

  • 8、下行通知的预约发送功能支持的选择预约时间的范围?

    下行通知的预约发送功能只支持选择当前时间到未来一周之内的时间作为预约发送时间。

  • 9、在当前版本中,下行通知预约功能使用步骤?

    语音通知、短信: 点击修改规则——点击叉号,关掉立即发送——选择预约发送的具体时间——点击添加发送规则 语音调研: 直接点击预约发送——选择预约发送时间

  • 10、语音留言和语音调研支持的发送时间段?

    语音留言和语音调研支持的发送时间段为早8点到晚8点,其余时间发送,则自动顺延。(如早7点发送短信会自动顺延至早8点,晚11点发送会自动顺延至次日早8点发送)

  • 11、编辑通知短信和会员短信内容的注意事项?

    通知短信主要用于公共组织发送通知类信息,不得用作其他用途。所以在编辑时要注意内容合法正式、不得包含敏感词。而会员短信主要是给企业会员发送的维护双方关系的信息,在编辑时需要注意使用尊称,内容友好,而且注意发送次数,以免造成客户投诉。

  • 12、发送短信有时间间隔的限制么?

    嘟嘟规定:向同一个手机号码发送短信,1分钟内只能发送1条,5分钟内只能发送3条,1小时内只能发送6条,12小时内只能发送8条,24小时内只能发送10条。如果违反规定,造成客户投诉,会导致线路全部被限制,无法发送短信。

  • 13、用友工作手机缴费周期说明?

    账单查询日期:每月5日政企客户联系人可以在预留邮箱中查询上月应缴费用账单。 约定缴费周期:每月5-18日为上月账单约定缴费周期,即客户应该缴清上月欠费的时间。 欠费停机:每月20日发送欠费催缴通知,24小时后欠费仍未缴清则该号码被停机。

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