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用友通信:从云通信入手深耕政企服务市场

发布时间:2018-08-23来源:yonyou点击次数:1182次

       在人类的发展史上,人们总是通过各种发明创造来拓展了解世界和掌握世界的能力。比如蒸汽机的发明,提升并突破了人们自身对能量的转化和利用的极限;计算机的发明,提升并增强了人们自身对脑力的开发和利用的极限;流水工作法,提高了人们日常的工作效率;柔性制造和机械手臂,大大解放了人们的劳动生产力。同样的,手机的出现与发展,使人与人之间的沟通触手可及。
       眼光聚焦到通信领域,从智能网800电话的开始,ICT能力的发展,到SIP大范围的开放使用,大批电信增值服务商开发出种类丰富的基于基础语音、短彩信的扩展应用,进一步便利了人们的工作和生活。基于用友通信的嘟嘟能力开放平台,推出嘟嘟云总机、嘟嘟下行通知等产品,多种应用的出现改变了我们既有的通信方式。
       在日常工作中经常会遇到这样的场景,举办大型会议时,需进行大量的通知性事务的准备,在这个过程中,需要对参会人员逐个通知以便确认工作进度,费时耗力。传统的沟通方式主要有群发短信方式、群发邮件方式等。如果在工作中采用群发短信方式,可以保证信息传递的及时性,但无法确认收件人是否阅读并知悉,属于传统方式的送达信息的天生缺失性;如果采用工作邮件方式,可以解决信息到达率的问题,但信息的及时性不能保证,不适用于临时紧急的情况。在这种情况下,用友通信的嘟嘟云通信产品则兼顾了以上两种方式的优点,采用批量电话分别呼叫参会人的方式,将会议信息语音实时播报,而每一通话时长系统都会记录,供通知人事后分析会议通知效果。
       上海某区税局需每月需对数十万的纳税企业进行纳服通知,这项工作需要20多人专项服务,连续电话通知十多日,方能完成一次通知工作,费时费力。为进一步提升自身服务效率,使用用友通信自主研发的云通信产品,自助语音服务每次只需2小时便可完成通知工作。
       由于用友通信云通信产品功能的完备和绝佳的客户体验,北京某区税局专门为此召开辖区企业会议,并推出“互联网+税务”服务。与此同时,厦门某三级医院,使用嘟嘟产品,为病患提供售后跟踪服务;北京某区农资部门定期为当地农户播报信息;山东某股份银行为储户提供金融服务等等。
       在这个大众创业万众创新的时代里,用友通信为企事业单位提供了便捷的云通信方案。针对于中小企业,初创企业能够起到快速启动的助力作用。对于大型企业的部门级应用和政府窗口单位的通知类工作同样具备良好的承载能力。嘟嘟将用友多年的企业经营的感悟融入自身,不断进步,不断创新,为人类社会做出应有的贡献。
漫谈嘟嘟云总机
       嘟嘟云总机是用友通信为企业客户量身定制的企业办公电话服务。以企业办公电话的全场景应用为核心,将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合的技术、云化的部署方式为企业提供办公电话服务。
       嘟嘟云总机的优势在于其轻资产,按需付费的商业模式。一个刚创业的公司,百业待兴,第一件事肯定是申请一部固定电话,用于对外联络。如果对外的业务较多,可能需要申请多个号码以免占线,在无形中增加了需要客户记忆的成本。企业如果想使用统一对外的办公号码,可以申请400电话,或者向运营商申请数字(或模拟)中继线,同时采买企业总机的方式实现。前者400方案会涉及到双向收费,增加了企业通信成本,后者中继线方案则涉及运营商审批,不菲的月租金,及额外购买的专用交换机设备支出等。
       如果采用嘟嘟云总机,则只需购买几部IP话机,选择好适合的话费套餐,就万事大吉了。企业将自动获得一个免申请的固定电话号码,一个具备IVR导航的总机,一套方便管理各分机通信记录的系统。在通话费用方面,分机间通话全免费,特别适合异地的分布式办公环境。在系统接入的灵活性方面,除了固定的ip电话之外,还有手机客户端,方便外勤人员随时接入联系。几乎无上限多方会议能力,支持团队级、部门级沟通交流。而这一切功能都可以通过嘟嘟云总机实现。
漫谈嘟嘟下行通知
       嘟嘟下行通知是用友通信为政府及公共组织提供国内首创的专属95号码+智能语音通知+挂机短信的自动化服务。其特点在于:快速通知、实时追溯、个性体验、通知留痕。通过自动化手段,几分钟内可将事先录制的一段语音或文字内容以95号码批量呼叫至用户电话终端,一键触发,高效直达;实时反馈通知结果,接听情况直观呈现,未接听用户定时自动重发;基于场景化的通知服务,可根据接收人姓名、接收人单位进行个性化前导音播报,人性化的通知体验;通知数据统一记录留痕,服务可监管,客观统计杜绝扯皮。

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