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嘟嘟云总机:让企业电话从不占线,从不漏接

发布时间:2017-08-29来源:用友通信点击次数:93次

       近年来,随着中小型企业经营规模和业务范围的不断扩大,企业必将迎来更多的客户。纵观当今大部分中小型企业,在与客户联系、沟通时大多借助固定电话,但传统固话存在部署电话系统需拉电话线或中继线,有月租成本高;办公电话系统构建需要购买硬件交换机、服务器甚至管理系统,一次性投入成本高;电话线数量较少,使用人员较多时,经常会出现占线情况;桌面办公、移动办公不能联动,桌面电话漏接,商机丢失情况时有发生;营销、服务相关通信过程无法记录,不能通过通信促进销售,也会时有投诉风险发生。
      在此背景下,用友移动通信技术服务有限公司(以下简称:用友通信)嘟嘟云总机应运而生,为企业通信提供新的解决方案。嘟嘟云总机以企业通信可管理为核心,将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合的技术覆盖企业级通信各类应用场景,为企业提供智能化、一体化的云通信服务。使用嘟嘟云总机您的企业无需拉线、无需购买程控交换机、无需购买电话管理系统,录音设备即可拥有集团总机电话。只要有网络即可拥有与传统桌面电话一样的通信体验。
济南友泽软件科技有限公司(以下简称:“友泽公司”)是用友网络科技股份有限公司、畅捷通信息技术股份有限公司及用友通信公司在济南的授权经销商、核心合作伙伴及区域客户服务中心,专业从事企业互联网的营销和咨询服务。随着公司业务扩大,服务的老客户及新客户日益增多。面对企业的快速发展,公司现有的座机明显不能满足客户服务的需求,常有客户抱怨打了多次均占线,至于因打不通而放弃的客户就更无法统计了。为此,公司增加了几部固话,可常常是一部电话忙但其它电话闲,资源分配不合理。还有客户反馈,不知道打哪个电话合适,常常咨询一个问题要打好多电话。更让友泽公司担心的是,虽然没有具体统计过,但因为没打通电话放弃与公司合作的客户应该不在少数。
      如何解决这些棘手问题呢?友泽公司想到了用友通信公司嘟嘟云总机产品。通过几个月的试用,嘟嘟云总机帮助友泽公司实现零成本拥有集团型通信系统;呼入呼出统一号码,提升企业品牌形象;呼入呼出永不占线;营销、服务过程可记录,提业绩、控风险。友泽公司总经理侯震对嘟嘟云总机产品赞不绝口、高度总结嘟嘟云总机的应用价值:
       1、呼入呼出一个固号号码,方便记忆,有效地提升了企业品牌;
       2、永不占线,其理论上可以安装无上限数量的分机,避免了客户漫长的等待或直接放弃;
       3、使用嘟嘟云总机,可以设置转接手机,轻松管理上、下班时间,这一特点保障了热线电话7*24小时畅通;
       4、 嘟嘟云总机的语音导航功能,让客户打进电话时,可以根据语音提示,快速找到相关部门或专业人士,便于客户随时咨询并得到快速解决;
       5、全程录音,让企业及时发现员工工作过程中存在的问题,随时纠正可更好地为客户服务。
      通过友泽公司的亲身试用,不但解决了企业自身问题,而且对于嘟嘟云总机的优势非常清楚,目前友泽公司正在不遗余力的向自己的广大中小企业客户推广,相信嘟嘟云总机的强大功能可以全面、系统的服务于更多中小企业,使企业真正实现整体经济效益的提升,同时提升企业品牌形象。
      随着信息化的逐步发展,服务企业互联网化,实现融合通信的优秀产品越来越多,但目前最贴近用户应用的就是嘟嘟云总机,它全面连接通信网络,专注提升语音服务通信体验,在投资业、制造业、旅游业、教育、物流等多个行业被广泛应用,如今又应用于企业互联网行业。嘟嘟云总机的出现开启了企业通信新时代,用友通信公司的嘟嘟云总机研发推广将云总机服务推向了一个新的高度,无需昂贵交换机,没有扩容烦恼,办公“动”起来,让企业电话从不占线,从不漏接。
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