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嘟嘟云总机牵手前海人寿罗湖支公司实现高效企业通信

发布时间:2017-10-16来源:用友通信点击次数:275次

      前海人寿保险股份有限公司为宝能集团旗下公司,成立于2012年,前期注册资本为人民币35亿元,为首家金融机构总部落户深圳前海合作区的企业。前海人寿罗湖第一支公司地处深圳罗湖区物资置地大厦,目前该支公司有员工200余人,主要业务为一系列极富竞争的个人保险产品和团体保险产品。

       一、用户需求
       1、亟需节省通信成本:公司销售人员长期需要通过电话与客户沟通最新的保险优惠政策,通知存量客户续保,维系客户关系,客户关怀等。该公司前期用过电信固话,每台话机每个月固定月租都41元,打电话资费贵,打本地固话0.11元每分钟,打手机0.2元每分钟,打长途固话0.7元每分钟,每个月支出大量话费;后因成本过高改用某外呼中心公司提供的无线固话,但通话质量很差,线路不稳定经常打不了,有时打给客户甚至显示外地号码、国外号码,造成客户感知度低,接听率差。
       2、亟需电话录音功能:普通电话无法录音,但和客户沟通保险优惠政策有时会有营销争议,因为无录音,导致客户争议无法有效解决。另外部分销售人员成单率差,因为无录音不能及时发现话术问题从而影响公司整体业绩。
       3、亟需通话可管理:普通电话无后台通信管理功能,客户不能及时查看通话记录,通话时长,导致销售人员每天外呼工作量无法统计。另外客户之前用电信固定电话,每个月40部话机话费清单难以一一核查,经常不明原因产生高额话费。

       二、解决方案
       用友通信推出的嘟嘟云总机产品,颠覆了传统的办公通讯模式,具有零成本组网、通信可管理、低成本通信、更多增值服务等特点,能够完美解决前海人寿深圳罗湖支公司的需求,具体方案可实现:
       1、通话质量有保证,资费低,为企业节省大量话费成本:用友通信采用正规运营商线路,和用户端通信采用Voip+Pstn混合模式传输,不同于网络电话,通话质量可直接媲美传统模拟电话;相比于传统运营商通信资费,嘟嘟云总机话费低,40部分机算下来每月可为前海人寿节省一半话费成本。
        2、后台管理系统每通电话自动录音,营销争议好解决:嘟嘟云总机自带云端管理后台,每通电话均可实时录音,挂断电话马上可以听录音,录音支持下载,出现营销争议,也不怕客户纠缠投诉,录音在云端服务器免费保存长达6个月时间。同时销售人员的每通电话均有录音,对成单差和成单优秀的销售人员后端管理人员均可及时收听录音,做到销售人员之间口径可以互相学习,取长补短。
        3、通话记录,通话时长,账单消费一目了然:嘟嘟云总机后台系统功能强大,可详细查询每一部电话的详细通话记录,通话时长,一键保存记录到本地。只需简单的筛选,就可以知道每天每个员工的工作量,电话接通量,通话总时长一目了然。另外,后台可详细查询全部话机的总的资源分钟数,分钟数不足时用友还会温馨提示,避免因电话停机造成商机贻误。

      三、客户评价
      前海人寿罗湖第一支公司表示:“云总机好用不贵,切实的解决了公司前期电话话费贵,没有录音,通话不可查的几大问题,为公司提供了更便宜,更高效,更强大的企业通信服务,以后会多多帮我们在圈内宣传。”
       客户总机:0755-32904069
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