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【案例分享】嘟嘟云总机助力深圳环海国际商旅实现高效办公

发布时间:2018-03-07来源:用友通信点击次数:696次

      深圳环海国际商旅有限责任公司成立于2016年,注册资本为人民币1000万元,公司位于罗湖区,临近罗湖口岸。目前公司有员工近百人,主要业务是为国内旅行社组织的旅行团提供港澳地接服务及从事旅游项目开发投资。
一、用户现状


1、公司业务人员长期需要通过电话与国内各旅行社沟通最新的赴港澳地接政策,为了统一公司形象,便于客户记忆,需要一个固定的总机号码对外公开并联系客户,传统总机及400电话成本高,办理麻烦,部分需求无法实现。

 2、普通电话无录音,公司为旅行团提供地接服务,需要反复和各旅行团确认出团人数,年龄,核对车次,集合地点,入住酒店以及就餐饭店等各种信息,业务人员和旅行社沟通时注意力需要高度集中,部分信息需要多次电话和客户确认,造成客户感知差,且浪费时间和精力。

 3、公司要求业务人员每天通话时长不低于120分钟,传统电话无后台通信管理功能,公司不能及时查看通话记录,通话时长,业务人员每天工作量统计困难。

二、解决方案

用友通信推出的嘟嘟云总机产品,颠覆了传统的办公电话模式,具有一号多分机、零成本组网、通话可录音、通信可管理、更多增值服务等特点,能够完美解决深圳环海国际商旅有限责任公司的需求,具体方案可实现:

1、一号多分机,零成本组网:客户前期办理了27部分机,所有分机拨出显示同一号码,统一公司形象,给客户感知好,便于记忆。嘟嘟云总机采用VOIP话机通话,可直接和办公室卡位网络连接,免布线,免程控交换机,免安装,省钱省事。

2、后台系统每通电话自动录音,记忆客户信息好解决:嘟嘟云总机自带云端管理后台,每通电话均可实时录音,录音支持下载,和客户沟通的信息没记住,马上登录后台听录音,一次电话所有信息全记住。个别旅行团对服务有争议,有了录音,再也不怕纠缠不清了。

3、通话记录,通话时长,通话统计一目了然:云总机后台系统功能全面,可详细查询每一部电话的详细通话记录,通话时长,通话统计一键保存到本地。只需简单的筛选,就可以知道每个员工的工作量了,打了多少个电话?通话总时长是多少?一目了然。另外后台可详细查询全部话机的总的资源分钟数,消费有数,明明白白。

三、客户评价

 深圳环海国际商旅表示,嘟嘟云总机完美的解决了公司的需求,花最少的钱用上了最好的产品,为公司提供了高效、强大的企业通信服务,随着公司的发展壮大,公司后续会一如既往的支持嘟嘟云总机。

客户总机:0755-36561077


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